Polityka zwrotów i wymiany

Polityka zwrotów #BLDISCOUNTSHOP#

1. Okres zwrotu i podstawowe wymagania

Obsługujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania towaru („14-dniowy okres zwrotu bez podania przyczyny”).

Zwracany towar musi spełniać następujące warunki: musi być w oryginalnym stanie, w jakim został odebrany, nienoszony i nieużywany, z nienaruszonymi i nieuszkodzonymi metkami produktu oraz zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami. Prosimy o kontakt mailowy przed złożeniem wniosku o zwrot.

2. Postępowanie z uszkodzonymi/wadliwymi/niewłaściwymi towarami

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub został wysłany niewłaściwy towar, należy nas o tym poinformować w ciągu 14 dni od odbioru. Prosimy o sprawdzenie towaru natychmiast po odebraniu zamówienia. W przypadku stwierdzenia któregokolwiek z powyższych problemów, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli je ocenić i niezwłocznie rozwiązać. W przypadku problematycznych towarów, według naszego uznania, zwrócimy pełną kwotę lub wymienimy je na inne, w zależności od sytuacji.

3. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu

Należy pamiętać, że następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

- Towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty, rośliny itp.);

- Towary personalizowane (takie jak zamówienia specjalne, produkty personalizowane itp.);

- Produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki itp.);

- Materiały niebezpieczne (takie jak materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne, gazy itp.);

- Produkty objęte rabatem i karty podarunkowe.

W przypadku pytań dotyczących możliwości zwrotu konkretnych produktów prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzyskania konsultacji.

4. Zasady wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich usług wymiany. W przypadku konieczności wymiany produktu zalecamy najpierw złożenie wniosku o zwrot istniejącego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu można złożyć nowe zamówienie na żądany produkt, aby mieć pewność, że otrzyma się go jak najszybciej.

5. Proces i termin zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, pełny proces zwrotu zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, kwota zwrotu zostanie automatycznie zwrócona na Państwa pierwotne konto płatnicze. Prosimy pamiętać, że banki lub wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować określonego czasu na przetworzenie zwrotów; konkretny termin zależy od regulaminu danej instytucji finansowej.

6. Obciążenia zwrotne i rozstrzyganie sporów

W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do zamówienia, zalecamy kontakt mailowy przed wszczęciem procedury obciążenia zwrotnego sprzedawcy lub sporu dotyczącego płatności – większość problemów można skutecznie rozwiązać w drodze negocjacji. Wszczęcie procedury obciążenia zwrotnego lub sporu spowoduje zamrożenie środków, co wpłynie na normalny przebieg procesu zwrotu lub uznania.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, odmowy lub odrzucenia wniosków o zwrot według własnego uznania, w tym między innymi w następujących sytuacjach:

- Nadmiernie częste zwroty, podejrzenie „gromadzenia towarów i ich szybkiego zwrotu” (gromadzenie zapasów w szafie);

- Zwrócone towary były noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub brakowało w nich akcesoriów;

- Dopuściły się potencjalnego oszustwa lub innych działań niezgodnych z prawem.

W przypadku klientów lub podmiotów, u których stwierdzono wyżej wymienione naruszenia, zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia powiązanych usług online i offline.